Destek Merkezi

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Sorunuzu bulamadıysanız doğrudan bize yazın — en kısa sürede yanıtlarız.

📧

E-posta Desteği

Teknik sorunlar, hesap erişimi veya ödeme konularında bize yazın.

🗑️

Hesap ve Gizlilik Yardımı

Hesabınızı silmek için uygulama içindeki Ayarlar bölümünü kullanın. Hesap erişimi veya AR Destek Kodu için yardıma ihtiyacınız varsa bize yazın.

🔒

Gizlilik Soruları

Verilerinizin nasıl işlendiğine dair sorularınız için gizlilik ekibimize yazın.

Sık Sorulan Sorular

En çok sorulan konular için hızlı yanıtlar.

AR'nun Object Capture (fotogrametri) özelliği için iPhone 12 veya daha yeni bir model ve iOS 17.0+ gerekmektedir. LiDAR sensörü zorunlu değildir, ancak iPhone 12 Pro ve üzeri modellerde LiDAR sayesinde daha yüksek kalite elde edilir.
Aboneliğinizi iPhone'da Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler → AR yolunu izleyerek iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut dönem sonunda geçerli olur; kalan günler için ücret iadesi yapılmaz.
Plan 1 / Plan 2: Modeller yalnızca cihazınızda saklanır. Uygulamayı sildiğinizde modeller de silinir. Bunları önce dışa aktarmanızı (OBJ veya USDZ formatında) öneririz.

Plan 3: Modeller Cloudflare R2 bulutunda saklanır. Uygulamayı silseniz dahi aktif aboneliğiniz süresince modeller bulutta kalır ve yeniden giriş yaparak erişebilirsiniz.
İptal sonrasında şu süreç işler:
  • Anında: 7 günlük grace period başlar. Banner uyarısı görünür.
  • 7. gün: QR linkler ve AR embed kodları devre dışı kalır. Modeller uygulama içinde kilitlenir.
  • 30. gün: R2'deki tüm model dosyaları kalıcı olarak silinir.
7 gün içinde aboneliğinizi yenilerseniz hiçbir veriye dokunulmaz.
Plan 3 için oluşturulan QR kod tarandığında, müşterinizin tarayıcısında doğrudan AR görüntüleme başlar. iOS Safari'de AR Quick Look kullanılır; diğer platformlarda model-viewer ile web tabanlı 3D görüntüleme açılır. Müşterinizin ayrıca bir uygulama indirmesi gerekmez.
En iyi sonuç için:
  • Düz, sade bir arka plan kullanın (beyaz masa örtüsü ideal).
  • Nesneyi iyi aydınlatın; yan ışık en iyi sonucu verir.
  • 3 aşamalı taramayı tamamlayın (orta, alt açı, üst açı) — kalite 5 yıldıza çıkar.
  • Tarama sırasında yavaş ve sakin hareket edin; ani dönmeler blur yaratır.
Uygulamayı kapatıp yeniden açın; oturum yenilendiğinde abonelik otomatik olarak senkronize olacaktır. Sorun devam ederse ilimdarmafis@gmail.com adresine Apple ödeme makbuzunuzla birlikte yazın.
Uygulamayı açın, Ayarlar sekmesine gidin ve Hesabı Kalıcı Olarak Sil seçeneğine dokunun. Onaydan sonra AR; Supabase hesabınızı, profil verilerinizi, bulut model kayıtlarınızı ve Cloudflare R2 model dosyalarınızı siler. Bu işlem geri alınamaz. Destek ekibine yazarsanız hesabınızı güvenli şekilde bulabilmemiz için uygulamadaki AR Destek Kodu'nu paylaşın.